Руководство

ОБЩИЕ ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ:

• Пожалуйста, нажмите здесь. для ресурсов менеджера/супервайзера.

ИСТОРИИ УСПЕХА:

Изучив результаты опроса сотрудников, мы связались с руководителями отделов, которые соответствовали одному из следующих критериев:

• Оценка их отдела была выше, чем в среднем по округу в этой категории.
• Их отдел поднял свои баллы по сравнению с предыдущими годами.

Они предоставили нам информацию, отзывы и предложения для отделов, которые хотели бы улучшить в этой области.
 

"Мы понимаем, что наша работа связана со стрессом и чревата вторичными травмами для наших сотрудников. Мы верим в необходимость появляться, когда кому-то нужна поддержка, работать в команде и иметь общую цель. Мы призываем наших сотрудников быть открытыми и честными друг с другом, и мы стремимся создать среду, которая способствует диалогу и сбору предложений, независимо от должности. Мы считаем, что общение имеет первостепенное значение для успешной и здоровой рабочей среды».

Кейт Эшби, начальник отдела по делам потерпевших/свидетелей

«В этом году мы сосредоточились на внутренних коммуникациях. Мы хотели, чтобы наши сотрудники имели одинаковый опыт и получали одно и то же сообщение, независимо от того, в каком подразделении они работали. встречи от ежеквартальных до ежемесячных. Во-вторых, в настоящее время мы работаем над матрицей решений для нашего отдела. Мы считаем важным расширить возможности наших сотрудников и довести решения до самого низкого уровня. Мы надеемся, что эта матрица будет четко определять роли и решения возлагая на себя ответственность, предоставляя нашим сотрудникам возможность принимать решения, которые они могут принимать, и повышать уровень решений, когда это необходимо». 

Хизер О'Хейр, Директор по социальному обеспечению
 

ПРЕДЛОЖЕНИЯ И СОВЕТЫ:

• Проведите трудный разговор, решите проблему с производительностью, не переходя на личности.
• Будьте готовы принять критику и открыться новым возможностям для роста.
• Оставьте названия должностей за дверью. Никто не лучше другого, наши должности просто диктуют наши роли и уровень принятия решений.
• Делайте правильные вещи по правильной причине. Не ищите легких ответов.
• Слишком много общайтесь с сотрудниками. Узнайте, как сотрудники предпочитают получать новости и общение.
• Запросите обратную связь от сотрудников, расскажите, как эта обратная связь будет использоваться. Адрес, почему или почему не реализована обратная связь.
• Предоставьте сотрудникам возможность принимать решения, изложив ожидания и следующие шаги. Доверьте своим сотрудникам их работу.