Содействие инновациям и постоянному совершенствованию

ОБЩИЕ ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ:

• Признание людей за высказывание различных точек зрения и идей.
• Создайте культуру, в которой неудачи — это нормально, мы учимся на своих неудачах.
• Найм людей с разными взглядами и идеями при появлении вакансий.
• Подавать пример.
• Спросите себя, делаем ли мы это максимально эффективно? Можно ли это улучшить?
• Поощряйте свои команды праздновать инновации и подавать заявки на награды за инновации
• Не бойтесь попробовать что-то и потенциально потерпеть неудачу; что-то не должно быть идеальным. Каждый шаг хорош, и мы можем опираться на него.

ИСТОРИИ УСПЕХА:

Изучив результаты опроса сотрудников, мы связались с руководителями отделов, которые соответствовали одному из следующих критериев:

• Оценка их отдела была выше, чем в среднем по округу в этой категории.
• Их отдел поднял свои баллы по сравнению с предыдущими годами.

Они предоставили нам информацию, отзывы и предложения для отделов, которые хотели бы улучшить в этой области.
 

«Несмотря на то, что инновации в ИТ уже являются неотъемлемой частью его природы, мы стремимся стать лучше в этом. Около шести лет назад мы внедрили изменение, которое побудило наших сотрудников сопереживать отделам и встать на место пользователя. Мы также намеренно создали безопасное место для сотрудников, чтобы потерпеть неудачу Мы часто сталкиваемся с несколькими неудачными попытками, прежде чем мы находим успешное решение проблемы. 

Я думаю, что одной из наших величайших историй успеха в 2020 году стала панель мониторинга COVID. Поскольку пандемия продолжалась, мы быстро поняли, что нам нужно что-то большее, чтобы помочь Департаменту здравоохранения отслеживать случаи. Это было отличное сочетание правильных людей, которые собрались вместе, выслушали потребности и запустили невероятную программу с аналитикой в ​​реальном времени».

Марк Пфаффингер, Информационные технологии

ПРЕДЛОЖЕНИЯ И СОВЕТЫ:

• Не ищите решения автоматически, не выслушав проблему.
• Доверьте своим сотрудникам принимать решения, наделите их полномочиями.
• Знайте свои ограничения. Что вы не можете изменить (бюджет, ресурсы и т. д.)? И как мы работаем с ними?
• Примите тот факт, что изменения культуры требуют времени и будут происходить постепенно. Отмечайте маленькие победы.
• Создайте безопасную среду. Позвольте сотрудникам потерпеть неудачу и смириться с этими неудачами; поощрять учиться на ошибках.