Справка по самообслуживанию клиентов

Этот сайт предназначен для новых и существующих пользователей с видеороликами и письменными инструкциями, которые помогут клиентам понять, как использовать новый портал самообслуживания клиентов. 

Теперь клиенты могут легко искать записи о развитии сообщества (строительство или планирование) или подать заявку на получение разрешения на строительство в Интернете по адресу:

https://onlineportal.larimer.org/

Скоро: электронные обзоры и онлайн-заявки на планирование 

Видео — показывает новый и существующий логин клиента 

Письменные направления - Новые регистрации 

• Выберите «Гость» в правом верхнем углу и нажмите «Зарегистрироваться». 

• Введите свой адрес электронной почты и нажмите Далее 
• Электронное письмо с подтверждением будет отправлено на ваш почтовый ящик, где вы должны подтвердить свою электронную почту, прежде чем продолжить процесс регистрации. В письме нажмите Подтвердить. 

Введите желаемое имя пользователя и пароль. Ваше имя пользователя не обязательно должно быть вашим адресом электронной почты. 

• Введите вашу личную информацию. Нажмите "Далее 
• Введите всю информацию об адресе и нажмите «Отправить».
• Подождите до 72 часов, пока ваша регистрация будет одобрена. Вы получите электронное письмо после регистрации. 

Видео — Функция поиска CSS 

Письменные инструкции — функция поиска CSS 

Выберите Поиск затем измените раскрывающийся список, чтобы он соответствовал тому, что вы ищете (разрешение, план и т. д.). После того, как вы выберете, какой тип поиска вы ищете, будет заполнена опция расширенного поиска. Выберите Расширенный.

Другие советы: нажмите Сброс для очистки введенных критериев поиска. Нажмите Фильтр чтобы скрыть критерии поиска.

Выберите функцию для сортировки планов в списке по (Актуальность, Номер плана, Проектили Применить дату) С Сортировать раскрывающийся список после отображения результатов.

Видео — показывает новый и существующий логин клиента 

Письменные направления - Существующий логин клиента 

В этом разделе рассматриваются функциональные возможности входа и регистрации с помощью CSS, как показано по адресу: https://onlineportal.larimer.org/EnerGov_Prod/SelfService#/

Для бывших пользователей CAP:

Выберите GUEST в правом верхнем углу и нажмите Вход

У CSS другие требования к паролю, чем у CAP. Все бывшие пользователи CAP ДОЛЖНЫ выбрать ссылку «Сброс пароля».

Введите адрес электронной почты, который вы использовали для CAP, и нажмите Отправить.

На ваш почтовый ящик придет письмо, где вы сможете выбрать новый пароль и войти в CSS.

Видео - Подать заявку на разрешение онлайн

Письменные указания - подать заявку на получение разрешения онлайн

1. Зайдите на сайт onlineportal.larimer.org

2. Если у вас нет учетной записи, нажмите «Зарегистрироваться». Если у вас есть учетная запись, нажмите «Войти».

3. Щелкните стрелку вниз рядом с полем «Применить» и выберите разрешение, на которое вы хотите подать заявку.

4. Местоположение — добавьте место, где должна быть выполнена работа.

• Щелкните знак +
  
  

• На следующем экране:

  • Выбор МЕСТОПОЛОЖЕНИЯ для адреса

  • Enter ТОЛЬКО номер улицы и первая буква названия улицы

    Выберите правильный адрес и нажмите ПРИМЕНИТЬ

    

ПРИМЕЧАНИЕ: Если вы правильно ищете адрес и не можете получить адрес для заполнения, скорее всего, он не находится в нашей юрисдикции. Пожалуйста, проверьте https://www.larimer.gov/assessor (Записи о собственности, введите адрес, посмотрите в налоговом округе информацию о юрисдикции). *Если вы решите ввести адрес вручную, не платите при подаче, пока мы не проверим юрисдикцию.

5. Выберите «Далее» — добавьте необходимые сведения о разрешении — нажмите «Далее».

6. Нажмите Добавить контакт ● заявитель -

• заявитель - Система автоматически добавит вас в качестве заявителя
• Владелец - Нажмите «Добавить контакт», чтобы добавить домовладельца. - Поиск по фамилии ○ Система выполнит поиск контакта в нашей базе данных. Если имя не существует, введите его вручную
  • Если вводите вручную, заполните все обязательные поля и нажмите «Отправить».
• Компания - Поиск компании, выполняющей работу/вытягивающей разрешение
  ⭐ ИЗБРАННЫЙ КОНТАКТ. При поиске не забудьте нажать на звездочку, чтобы сохранить контакт как избранный.

7. Нажмите «Далее» и заполните все поля «Информация о проекте», относящиеся к вашему разрешению.

8. Нажмите «Далее» и не добавляйте никаких вложений, нажмите «Далее».

9. Обзор. Этот экран позволяет вам просмотреть все, что вы ввели. Вернитесь, чтобы внести изменения, или нажмите «Отправить».

10. В случае успешной отправки вы увидите этот экран:

11. Оплата сборов — нажмите «Добавить в корзину», чтобы оплатить сборы.

12. В течение 3 рабочих дней Строительный отдел обработает разрешение, и вы получите электронное письмо о том, что разрешение выдано.

13. РАЗРЕШИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ - Авторизуйтесь на портале, нажмите на номер разрешения, перейдите на Вложения и распечатать разрешительные документы.

Устранение ошибок:

• Убедитесь, что все обязательные поля заполнены.
• Убедитесь, что у вас есть Подрядчик, Заявитель и Владелец.