Помощь клиентам в самообслуживании

Посетите портал самообслуживания клиентов по адресу: onlineportal.larimer.org

Повторная регистрация существующей учетной записи на онлайн-портале с помощью электронной почты

  1. Нажмите «Войти» на портале.В правом верхнем углу портала — ссылка «Войти или зарегистрироваться»
  2. Пожалуйста, прочитайте появившееся сообщение и нажмите «Продолжить».
  3. Вы будете перенаправлены на сайт Tyler Identity.
  4. В нижней части этого окна нажмите «Создать учетную запись».
  5. Заполните данные учетной записи - Помните, это тот же адрес электронной почты, который вы использовали на портале. Заполните другие поля регистрации. Нажмите «Зарегистрироваться»
  6. Вы получите электронное письмо с кодом подтверждения. Введите код в поле, чтобы подтвердить свою учетную запись.
  7. После ввода кода подтверждения вы можете быть перенаправлены обратно на Онлайн-портал для проверки контактной информации. Продолжайте выполнять шаги.
  8. После завершения процесса создания учетной записи появится панель управления.

Если что-то покажется странным, закройте все и начните заново с входа на портал.

 

Советы по заполнению контактной информации

  • Введите имя
  • В качестве способа связи следует указать «Электронная почта».
  • Введите только один номер телефона
  • Нажмите Следующая
  • Заполните полный контактный адрес
  • Нажмите Отправить

Перейдите в https://onlineportal.larimer.org/

Нажмите «Войти или зарегистрироваться»
Примечание: что здесь может появиться всплывающее окно. Затем продолжите, снова нажав на ссылку «Войти» или «Зарегистрироваться» слева.

Баннер интернет-портала - нажмите «Войти» и «Зарегистрироваться»

 

Вы будете перенаправлены на сайт Tyler Identity с адресом сайта: https://identity.tylerportico.com/

В нижней части этого окна нажмите Регистрация. (Примечание: возможно, вам придется нажать эту кнопку дважды)

Нажмите «Создать учетную запись» (кнопка в нижней части окна приглашения).

 

Заполните данные учетной записи - если у вас была предыдущая учетная запись на этом сайте, вы будете использовать тот же адрес электронной почты. Выберите пароль, который соответствует перечисленным требованиям и нажмите Будьте.

Заполните информацию и нажмите «зарегистрироваться»

В другой вкладке/окне проверьте адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации, чтобы получить электронное письмо с темой: «Добро пожаловать в вашу учетную запись Community Access» — и скопируйте код из сообщения.
 

Пример электронного письма, содержащего код регистрации

 

Вернитесь на онлайн-портал, нажмите на поле «Введите код», Вставьте или введите коди нажмите проверить.

Запросить код из электронного письма.

 

При появлении запроса на настройку двухфакторной аутентификации вы можете выбрать один из вариантов или просто нажать «Продолжить», чтобы обойти эту настройку.

Нажмите «Продолжить», чтобы пропустить двухфакторную аутентификацию.

На следующих экранах следуйте подсказкам и заполните контактную информацию.

  • Поставьте галочку и Принять двигаться вперед.

  • Заполните вашу ФИО

  • Предпочтение контакта должно быть "Эл. адрес"

  • Введите по крайней мере один номер телефона

  • Нажмите Следующая

  • Вам будет предложено заполнить вашу Контактный адрес.

  • По завершении нажмите Отправить.

Поздравляем! Вы вернетесь на онлайн-портал и увидите свое имя в правом верхнем углу экрана.

Видео — Функция поиска CSS 

Письменные инструкции — функция поиска CSS 

Выберите Поиск затем измените раскрывающийся список, чтобы он соответствовал тому, что вы ищете (разрешение, план и т. д.). После того, как вы выберете, какой тип поиска вы ищете, будет заполнена опция расширенного поиска. Выберите Расширенный.

 

css_search_directions_2.jpg

 

screen_shot_2021-01-26_at_1.03.21_pm.png

 

 

Другие советы: нажмите Сброс для очистки введенных критериев поиска. Нажмите Фильтр чтобы скрыть критерии поиска.

Выберите функцию для сортировки планов в списке по (Актуальность, Номер плана, Проектили Применить дату) С Сортировать раскрывающийся список после отображения результатов.

Видео - Подать заявку на разрешение онлайн

 

Письменные указания - подать заявку на получение разрешения онлайн

1. Зайдите на сайт onlineportal.larimer.org

2. Если у вас нет учетной записи, нажмите «Зарегистрироваться». Если у вас есть учетная запись, нажмите «Войти».

3. Щелкните стрелку вниз рядом с полем «Применить» и выберите разрешение, на которое вы хотите подать заявку.

 

css_instructions_applying_for_a_permit_13.jpg

 

 

4. Местоположение — добавьте место, где должна быть выполнена работа.

  • Щелкните знак +
     

    css_instructions_applying_for_a_permit_14.jpg
  • На следующем экране:
    • Выбор МЕСТОПОЛОЖЕНИЯ для адреса

    • Enter ТОЛЬКО номер улицы и первая буква названия улицы

      Выберите правильный адрес и нажмите ПРИМЕНИТЬ

       

      css_instructions_applying_for_a_permit_15.jpg

ПРИМЕЧАНИЕ: Если вы правильно ищете адрес и не можете получить адрес для заполнения, скорее всего, он не находится в нашей юрисдикции. Пожалуйста, проверьте https://www.larimer.gov/assessor (Записи о собственности, введите адрес, посмотрите в налоговом округе информацию о юрисдикции). *Если вы решите ввести адрес вручную, не платите при подаче, пока мы не проверим юрисдикцию.

5. Выберите «Далее» — добавьте необходимые сведения о разрешении — нажмите «Далее».

6. Нажмите Добавить контакт ● заявитель -

  • заявитель - Система автоматически добавит вас в качестве заявителя
  • Владелец - Нажмите «Добавить контакт», чтобы добавить домовладельца. - Поиск по фамилии ○ Система выполнит поиск контакта в нашей базе данных. Если имя не существует, введите его вручную
    • Если вводите вручную, заполните все обязательные поля и нажмите «Отправить».
  • Компания - Поиск компании, выполняющей работу/вытягивающей разрешение
    ⭐ ИЗБРАННЫЙ КОНТАКТ. При поиске не забудьте нажать на звездочку, чтобы сохранить контакт как избранный.

 

7. Нажмите «Далее» и заполните все поля «Информация о проекте», относящиеся к вашему разрешению.

8. Нажмите «Далее» и не добавляйте никаких вложений, нажмите «Далее».

9. Обзор. Этот экран позволяет вам просмотреть все, что вы ввели. Вернитесь, чтобы внести изменения, или нажмите «Отправить».

10. В случае успешной отправки вы увидите этот экран:

 

css_instructions_applying_for_a_permit_16.jpg

 

11. Оплата сборов — нажмите «Добавить в корзину», чтобы оплатить сборы.

12. В течение 3 рабочих дней Строительный отдел обработает разрешение, и вы получите электронное письмо о том, что разрешение выдано.

13. РАЗРЕШИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ - Авторизуйтесь на портале, нажмите на номер разрешения, перейдите на Вложения и распечатать разрешительные документы.

Устранение ошибок:

  • Убедитесь, что все обязательные поля заполнены.
  • Убедитесь, что у вас есть Подрядчик, Заявитель и Владелец.

Этот сайт предназначен для новых и существующих пользователей. Он включает видео и письменные инструкции, которые помогут клиентам научиться пользоваться новым порталом самообслуживания клиентов. 

Теперь клиенты могут легко искать записи о развитии сообщества (строительство или планирование) или подать заявку на получение разрешения на строительство в Интернете по адресу:

https://onlineportal.larimer.org/