Программа омбудсмена – Выбор сообщества опеки

Упрощенное руководство по выбору сообщества долгосрочного ухода

Когда начать

Каждое сообщество по уходу в вашем районе имеет свою собственную культуру, сильные и слабые стороны. Если вы уверены, что долгосрочный уход необходим, сначала определите, какие качества сообщества по уходу являются наиболее важными для удовлетворения потребностей и ожиданий постояльца.

Прежде чем принять решение, предложите жителю посетить потенциальные дома. Это может дать вам представление о том, как сообщество опеки будет удовлетворять потребности резидента, а также может облегчить ваши страхи.

Посетите как можно больше домов, соответствующих вашим критериям. Во время этих посещений сидите и наблюдайте, как персонал взаимодействует с жильцами и разговаривает с жильцами, чтобы получить полное представление о жизни в доме.

Вы также можете посетить дом во второй раз в выходные или вечером, чтобы убедиться, что персонал и услуги предлагаются по той же цене.

Вопросы качества

Чтобы получить более полную картину, вы можете задать следующие вопросы жильцам, семьям и персоналу. Вы также можете связаться с омбудсменом по долгосрочному уходу в вашем районе, поскольку он защищает интересы жителей долгосрочного ухода и будет иметь список учреждений в вашем районе, а также информацию о тенденциях.

При посещении используйте свои чувства:

• Есть ли теплые взаимоотношения между персоналом и жильцами?
• Знают ли администрация и управленческий персонал жителей и их потребности?
• Чистые ли комнаты, коридоры и обеденные столы?
• Выглядят ли жильцы чистыми, ухоженными, сытыми и без синяков?
• Многие ли жители кажутся бодрыми и счастливыми?
• В доме нет неприятных запахов?
• Замечаете ли вы быструю реакцию на сигнальные огни?
• Жители звонят? Если да, получают ли они соответствующую реакцию от персонала?
• Блюда выглядят аппетитно?
• Занимаются ли жители значимой деятельностью самостоятельно или вместе с другими?

Вопросы, которые следует задать персоналу

• Достаточно ли в каждой смене помощи для ухода за жильцами?
• В каких мероприятиях участвуют жители?
• Прикрепляются ли сотрудники к жильцам на постоянной основе?
• Как проходит обучение персонала?
• Как сотрудники обеспечивают участие членов семьи и жильцов в собраниях по планированию ухода?
• Что делает предприятие для поощрения удержания и преемственности сотрудников?
• Как долго нынешний администратор находится в учреждении?

• Претерпевал ли объект в последнее время какие-либо изменения в собственности или управлении?
• Предоставляет ли учреждение транспорт для участия в общественных мероприятиях?
• Какая терапия доступна жителям?
• Есть ли жилой и/или семейный совет?
• Что произойдет, если у кого-то возникнет жалоба или проблема?
• Участвуют ли жильцы в выборе соседей по комнате?
• Кто решает, где жители будут обедать?
• Работает ли в учреждении профессиональный квалифицированный социальный работник?

Вопросы, которые следует задать жителям

• Уважает ли учреждение пожелания жильцов относительно их графика (например, время сна, принятия ванны, приема пищи)?
• Уделяется ли внимание жильцам в ночное время, если они бодрствуют?
• Есть ли у ординатора большую часть времени одна и та же помощница медсестры?
• Отвечает ли персонал на просьбы жильцов?

• Доступны ли жильцам закуски?
• Участвуют ли жильцы в конференциях по планированию ухода?
• Были ли у жителя пропавшие вещи?
• Кто занимается проблемами жильцов или членов их семей? Этот человек отзывчив?
• Что самое лучшее/худшее в жизни дома?

Дополнительная информация

Копии отчетов государственных инспекций Департамента общественного здравоохранения и окружающей среды штата Колорадо (CDPHE) доступны на объекте.
самостоятельно, у омбудсмена или на веб-сайте CDPHE. Это может быть полезным инструментом при принятии решения об уходе. Пока они являются
Снимок во времени, они также показывают тенденции и проблемы, которые могут продолжать возникать у жителей.

Чтобы связаться с Программой омбудсмена округа Лаример, позвоните по телефону 970-498-7754 или отправьте электронное письмо. ombudsman@larimer.org.